راهنمای کاربران
خرید سرویس ایمیل ابری جدید
برای خرید سرویس ایمیل ابری اپیک، باید مراحل زیر را طی کنید:
- ابتدا در پنل مشتریان اپیک ثبت نام کنید.
- پس از ثبت نام موفق؛ وارد حساب کاربری خود شوید.
- وارد بخش خرید سرویس ایمیل شوید. (نحوه ورود به بخش خرید در ادامه ارائه شده است)
- سرویس ایمیل خود را انتخاب کنید. سطح پشتیبانی مورد نظر خود را از بین چهار سطح طلایی، نقره‌ای، برنزی و اقتصادی انتخاب کنید.
- مشخصات سرویس ایمیل مورد نیاز خود را وارد کنید.
- درصورت نیاز، محصولات تکمیلی برای سرویس ایمیل خود انتخاب کنید.
- پس از نهایی شدن سرویس ایمیل خود، پیش فاکتور را مطالعه کرده و در صورت تایید، آنرا پرداخت کنید.
پس از اضافه کردن دامنه و انجام تنظیمات دامنه، می‌توانید حساب‌های ایمیل مورد نیاز خود را در سرویس ایمیل ایجاد کنید.
در صورتی که تمام مراحل را به درستی انجام داده باشید، سرویس ایمیل شما در مدت زمان کوتاهی پیام ایمیلی مبنی بر راه‌اندازی سرویس ایمیل خود دریافت خواهید کرد و نحوه دسترسی به صندوق پیام و حساب‌های ایمیل در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
در ادامه، مراحل خرید سرویس ایمیل ارائه شده است:
ورود به بخش خرید سرویس ایمیل اپیک
برای ورود به بخش خرید سرویس ایمیل اپیک، می‌توانید از چند مسیر مختلف اقدام کنید.
- مسیر اول:
با کلیک روی دکمه خرید سرویس در منوی سمت راست یا روی داشبورد، می‌توانید به قسمت خرید سرویس ایمیل بروید:
خرید سرویس ایمیل جدید از منوی سمت راست یا در داشبورد
مسیر دوم:
همچنین می‌توانید در قسمت فهرست سرویس‌ها، اقدام به خرید سرویس ایمیل جدید نمایید:
خرید سرویس از قسمت فهرست سرویس‌ها
از هر مسیری که خرید سرویس را انتخاب کنید، وارد صفحه سرویس‌های توکا خواهید شد.
انتخاب سرویس ایمیل اپیک
در صفحه انتخاب سرویس‌های توکا، می‌توانید یکی از سرویس‌های ایمیل نصب در محل یا ایمیل ابری اپیک را انتخاب کنید. اگر با تفاوت این دو نوع سرویس ایمیل آشنا نیستید، در صفحه انواع سرویس‌های اپیک اطلاعات این دو نوع سرویس ارائه شده است.
خرید سرویس ایمیل اپیک انتخاب نوع سرویس
در صورتی که انتخاب شما سرویس ایمیل ابری اپیک باشد، روی دکمه انتخاب بسته کلیک کنید تا بسته‌های مختلف سرویس ایمیل ابری اپیک را مطابق نیاز خود انتخاب کنید.
در صورتی که انتخاب شما سرویس نصب در محل مشتری باشد، مطابق شکل فوق به صفحه تماس با واحد فروش هدایت خواهید شد تا پس از وارد کردن اطلاعات تماس خودتان، همکاران ما ارائه برای مشاوره و راه‌اندازی سرویس ایمیل توکا روی زیرساخت‌های سازمان شما، تماس بگیرند.
انتخاب سطح سرویس
با کلیک روی انتخاب بسته، چهار سطح مختلف سرویس ایمیل ابری اپیک را مشاهده خواهید کرد. پیش از انتخاب یکی از این سطوح سرویس برای ایمیل خود، جزئیات مربوط به سطوح مختلف سرویس ایمیل ابری اپیک را مطالعه کنید.
بسته‌های مختلف سرویس ایمیل ابری اپیک
تفاوت بین بسته‌های مختلف ایمیل ابری اپیک، در سطح ارائه خدمات زیر است:
- مدت زمان شروع سرویس پس از پرداخت فاکتور
- پشتیبانی از سرویس ثبت تیکت (تحت وب)
- پشتیبانی تلفنی
- تعداد تیکت مجاز در طول سال
- تخصیص یک نفر نیروی پاسخگو به ازای تعداد کاربر
- برخورداری از خدمات مهاجرت
- به‌روزرسانی‌های ضروری توکا
- به‌روزرسانی‌های ضروری سیستم‌عامل
- به‌روزرسانی‌های آنتی ویروس/آنتی اسپم
- زمان سرویس‌دهی در طول هفته
- حداکثر زمان پاسخگویی
شخصی‌سازی سرویس
پس از انتخاب بسته سرویس و کلیک روی دکمه “شخصی‌سازی” اطلاعات کلی بسته نمایش داده می‌شود.
مشاهده ویژگی‌های سرویس انتخاب شده
در این قسمت اگر به هر دلیلی نیاز به تغییر سرویس یا بسته انتخابی دارید، می‌توانید با کلیک روی گزینه “تغییر سرویس” به صفحه قبل رفته و سرویس دیگری انتخاب کنید. در غیر اینصورت با کلیک روی گزینه “مرحله بعد” وارد قسمت بعدی خرید شوید.
تعیین تنظیمات سرویس
در قسمت تنظیمات سرویس ایمیل اپیک، می‌توانید بر اساس نیازمندی خود، موارد زیر را مشخص نمایید:
- تعداد اکانت یا حساب ایمیل
- تعداد دامنه ایمیل
- نوع شرکت
- دوره پرداخت قبض
- فضای اضافی روی بستر ابری اپیک
تنظیمات سرویس ایمیل اپیک
همانطور که در شکل فوق مشاهده می‌کنید، پس از انتخاب و تعیین موارد این بخش، قیمت محاسبه شده تا این مرحله در پایین صفحه محاسبه شده و نمایش داده می‌شود.
با کلیک روی دکمه مرحله بعد به قسمت “محصولات تکمیلی” هدایت خواهید شد. در صورتی که می‌خواهید بسته خود را تغییر دهید، دکمه “مرحله قبل” را انتخاب کنید.
محصولات تکمیلی
در بخش محصولات تکمیلی می‌توانید قابلیت‌های ارزش افزوده را به بسته موردنظر خود اضافه نمایید. این قابلیت‌ها شامل موارد زیر است:
- استفاده از ابزار آرشیو و جستجوی خودکار الکترونیکی: حفظ تمام پیام‌ها در آرشیو و امکان بازیابی همه پیام‌ها علیرغم حذف توسط کاربر
- برخورداری از سرویس امنیت پلاس: استفاده از قابلیت امنیتی پیشرفته Multi Branded Security Protection در لایه‌های مختلف سرویس
- امکان رمزگذاری سرتاسری: استفاده از قابلیت رمزگذاری End-to-End و امضای الکترونیکی ایمیل
- دریافت اپلیکیشن همراه توکا
- سرویس دانلود بک‌آپ و امکان دریافت نسخه پشتیبان ایمیل‌ها
- پیکربندی DNS برای دامنه‌های سرویس ایمیل
- مهاجرت اطلاعات
انتخاب محصولات تکمیلی سرویس ایمیل ابری اپیک
با انتخاب هر یک از این قابلیت‌ها، قیمت تمام شده محصول برای شما محاسبه شده و مطابق شکل فوق برای شما نمایش داده می‌شود.
در صورتی که نیاز به تغییر در مرحله قبل دارید، دکمه “مرحله قبل” را انتخاب کنید.
با انتخاب دکمه “اتمام”، پیش فاکتور سرویسی که انتخاب کرده‌اید را خواهید دید.
مشاهده پیش فاکتور
پس از این که انتخاب محصول خود را به اتمام برسانید، پیش فاکتوری مطابق شکل برای نهایی سازی خرید برای شما نمایش داده می‌شود:
پیش فاکتور سرویس ایمیل ابری اپیک
در صورت نیاز به هرنوع تغییری در فاکتور، “بازگشت و ویرایش” را انتخاب کنید تا به مرحله قبل برگردید و سرویس خود را تغییر دهید.
در صورت موافقت با پیش‌فاکتور، گزینه “تایید و پرداخت” را انتخاب کرده و به صفحه پرداخت آنلاین بروید.
پس از پرداخت موفق، به طور خودکار به داشبورد پنل مشترین اپیک هدایت می‌شوید و اطلاعات بسته جدید و هزینه پرداخت شده را در مانده حساب خود مشاهده خواهید کرد:
خرید موفق سرویس ایمیل ابری اپیک
مبلغ پرداخت شده بابت سرویس، اعتبار کیف پول شما در پنل مشتریان اپیک است. زمانی که از سرویس ایمیل خود استفاده می‌کنید، میزان استفاده شما از سرویس ایمیل(Usage) محاسبه شده و در بازه پرداختی که تعیین کرده‌اید، از کیف پول شما کسر خواهد شد.
پس از خرید سرویس ایمیل، حالا لازم است دامنه خودتان را به سرویس ایمیل اضافه کرده و تنظیمات دامنه و رکوردهای DNS را انجام دهید تا سرویس شما روی دامنه اختصاصی خودتان فعال شود.