در این راهنما، فرایند مهاجرت به سرویس ایمیل توکا به‌ صورت خلاصه شرح داده شده است و به متداول‌ترین پرسش‌ها و ابهامات در خصوص این فرایند پاسخ داده شده است.

مهاجرت به سرویس ایمیل توکا

زمانی که سرویس ایمیل توکا جایگزین سرویس ایمیل قدیمی شما می‌شود، بعد از نصب و راه‌اندازی، گام مهاجرت سرویس ایمیل آغاز می‌شود. در فرایند مهاجرت، کلیه سازو کارهای لازم برای  انتقال اطلاعات کاربران از سرور قدیم به سرور ایمیل جدید فراهم می‌شود تا به تدریج عملیات انتقال اطلاعات به توکا اجرا شود.

پس از اتمام مهاجرت به توکا، شما می‌توانید به همه گفتگو‌ها و ایمیل‌هایی که در سرویس قبلی داشتید،  در سرویس ایمیل جدید دسترسی داشته باشید.

فرایندهای اصلی مهاجرت به توکا

مهاجرت به سرویس ایمیل توکا،  در چند گام انجام می‌شود:

  •  اولین گام مهاجرت با ساخت همه حساب‌های ایمیل کاربران در توکا آغاز می‌شود. 
  • پس از ایجاد همه حساب‌ها، به صورت تدریجی عملیات انتقال ایمیل‌های قدیمی همه کاربران به سرور ایمیل توکا اجرا می‌‍‌شود. مدت زمان انتقال اطلاعات بستگی به تعداد ایمیل‌‎ها و حجم پیام‌های قبلی دارد . 
  •  پس از این که تمام اطلاعات با موفقیت به سرویس ایمیل توکا منتقل شد، مهاجرت به پایان می‌رسد. 
  • اتمام فرایند مهاجرت  به کاربران اطلاع‌رسانی می‌شود.
  • کاربران  با ورود به آدرس سرویس ایمیل، صفحه  سرویس ارتباط سازمانی توکا را مشاهده خواهند کرد و  به کلیه پیام‌های  خود دسترسی دارند.
 توجه داشته باشید  که در طول زمانی که مهاجرت ایمیل‌ها در حال اجراست، سرویس ایمیل  در دسترس کاربران است و هیچ وقفه‌ای در ورود به سرویس ایمیل یا ارسال و دریافت پیام به وجود نمی‌آید.  

در بازه مهاجرت، کاربران زمانی که وارد سرویس ایمیل توکا می‌شوند، به تدریج پیام‌های قدیمی‌تر خود را هم مشاهده می‌کنند که از سرویس ایمیل قدیمی در حال انتقال به توکاست.

بعد از ورود به سرویس وب توکا؛ خواهید دید که این سرویس صرفا یک بستر تبادل ایمیل نیست؛ بلکه یک راهکار جامع ارتباطی برای هماهنگی و همکاری هرچه بهتر در اختیار شما قرار می‌دهد. در توکا علاوه بر ارسال و دریافت پیام، امکانات و ابزارهای دیگری همچون تقویم، مدیریت اسناد و مدیریت وظایف، اعطای نمایندگی حساب ایمیل و مدیریت منابع مشترک در اختیار شما قرار دارد. 

پرسش‌های متداول در بازه مهاجرت

 در طول بازه مهاجرت، به مرور ایمیل‌های قدیمی‌تر شما به سرویس ایمیل توکا منتقل شده و در دسترس شما قرار خواهند گرفت. هیچ اطلاعاتی در زمان مهاجرت از دست نمی‌رود و همه ایمیل‌ها پس از اتمام مهاجرت، به سرویس ایمیل توکا منتقل می‌شوند. برای این که همه ایمیل‌های قدیمی خود را در سرویس توکا مشاهده کنید تا انتهای فرایند مهاجرت شکیبا باشید.

بله در بازه مهاجرت، ایمیل‌های قدیمی شما به صورت موقت و در یک آدرس دیگر که در اختیار واحد فناوری قرار دارد، در دسترس هستند. شما می‌توانید در صورت نیاز به ایمیل‌های قدیمی خود، به آن آدرس مراجعه کرده تا به همه ایمیل‌های قبلی دسترسی پیدا کنید.

مدت زمان بازه مهاجرت بسته به تعداد ایمیل‎ها و حجم پیام‌ها زمان آن متغیر است، بنابراین درخواست می‌شود تا انتهای زمان مهاجرت شکیبا باشید.

بله؛ در طول زمانی که مهاجرت ایمیل‌ها در حال اجراست، سرویس ایمیل در دسترس کاربران است و هیچ وقفه‌ای در ورود به سرویس ایمیل یا ارسال و دریافت پیام به وجود نمی‌آید.

در صورتی که از ابزارهایی نظیر آتلوک یا برنامه‌های موبایلی برای دسترسی به ایمیل‌های خود استفاده می‎‎کردید، ممکن است نیاز باشد تنظیمات سرویس ایمیل توکا را در آتلوک یا این ابزارها تغییر دهید. این تنظیمات از پیش در قالب مستندات آموزشی برای شما ارسال شده‌اند.

در پایان فرایند مهاجرت، ایمیلی از واحد فناوری اطلاعات به همه حساب‌های کاربری ارسال می‌شود و اتمام فرایند مهاجرت را اعلام می‌کند.