یکی از چالش‌های هر سرویس ایمیلی، مسئله ایجاد صف‌های ایمیل است. این صف‌ها حاوی پیام‌های ایمیلی هستند که در انتظار ارسال یا دریافت هستند و به دلایل مختلفی از جمله ارسال اسپم، سرعت پایین سرویس ایمیل نسبت به سرعت دریافت پیام، Rate Limit دریافت کننده پیام و ..  به وجود می‌آیند. 

وجود صف ایمیل در یک سرویس ایمیل باعث می شود که ایمیل‌ها در زمان مناسب به مقصد نرسند. 

در سرویس ایمیل توکا، ما با مانیتورینگ صف ایمیل‌ها در مرحله اول، سریعا در جریان ایجاد صف قرار بگیریم و در مرحله بعد با ابزارهایی که در اختیار داریم علت ایجاد صف را عارضه‌یابی کرده و سپس آن را برطرف کنیم.
یکی دیگر از ابزارهایی که برای مدیریت صف استفاده می‌کنیم سرویس سند گرید توکا است این سرویس، راهکاری است که بسیاری از چالش‌های ایجاد صف اعم از اعتبار پایین IP، محدودیت ریت لیمیت گیرنده، بالا بودن تعداد درخواست‌ها…. را مدیریت کرده و کمک می‌کند که ایمیل با سرعت بالاتری به دست گیرنده برسد.